FAQ
ENVOYER LE BON DE COMMANDE
De préférence, remplissez le BON DE COMMANDE en utilisant Acrobat Reader ou un autre logiciel. Pour éviter toute erreur de lecture de notre part, envoyez-nous votre bon de commande en PDF par mail. Les pièces jointes ne doivent pas excéder 3 MO. S’il y a plusieurs fichiers conséquents, les envoyer dans des mails différents avec vos coordonnées et le nom du divertissement choisi dans chaque mail.
Si vous réglez par chèque, joignez une copie du bon de commande ou rappelez-nous vos coordonnées, le divertissement choisi et le nombre de coupons. Si vous réglez par chèque après réception de la facture, inscrivez svp au dos le numéro figurant sur celle-ci.
IMAGES JOINTES AU BON DE COMMANDE
La définition des images doit être suffisante pour leurs usages. Il faut faire la distinction entre les visuels destinés à l’impression et ceux destinés à l’insertion dans la bande à scroller numérique.
- Une image destinée à être imprimée doit être de qualité supérieure et donc avoir une définition d’au moins 300 dpi. Ce genre de fichier pèse généralement plusieurs Méga octets. Les dimensions d’un coupon sont de 5,5 cm par 10 cm. Si l’image est plus grande ce n’est pas grave. Par contre, si l’image est trop petite, les pixels seront apparents et le rendu médiocre….
- Les images destinées à être affichées uniquement sur écran peuvent avoir une définition de 72 dpi. Un fichier numérique de ce genre pèse généralement une centaine d’octets.
- Une image destinée à l’impression peut être transformée pour être utilisée sur Internet. L’inverse n’est pas vrai.
INFOGRAPHIE
- Si les fichiers numériques que vous nous fournissez ont besoin d’être recadrés, ou redimensionnés, nous le ferons sans supplément.
- Pour toutes autres manipulations liées à votre projet de bande à scroller, comme par exemple des retouches numériques ou la création d’un logo, communiquez-nous clairement vos besoins, votre budget et vos envies. Nous vous fournirons un devis, basé sur le temps passé.
ACHAT DE PLUSIEURS BANDES À SCROLLER
Un bon de commande par divertissement (ou assortiment). Merci.
HOT LINE, ASSISTANCE 24h/24, 7j/7 LES BANDES À SCROLLER
Le service délocalisé à Madagascar avec des opératrices incapables de vous renseigner mais qui avec une voix suave vous font croire qu’elles s’occupent de votre cas avec professionnalisme, n’est pas encore disponible.
En attendant, pour toute question envoyez-nous un mail avec éventuellement vos coordonnées téléphoniques.